“De este modo, Comfandi logró convertir sus datos en el impulso de sus estrategias para fortalecer sus productos, llegar al cliente con acciones enfocadas a sus preferencias y generar un impacto positivo en las ventas.”
Cliente
COMFANDICategoría
Sector SaludObjetivo del Proyecto
Contar con una herramienta analítica confiable para analizar grandes volúmenes de datos sobre sus clientes para conocer sus comportamientos e intereses a profundidad.Solución
Implementación de IBM SPSS Modeler y implementación de modelos analíticos para la identificación de patrones de comportamiento de acuerdo a variables demográficas y cuantitativas.Información del Proyecto
Analítica avanzada en Comfandi: más fidelización, mejores decisiones
La implementación de analítica avanzada en Comfandi ha transformado la forma en que la organización comprende a sus usuarios, mejora la fidelización y toma decisiones estratégicas basadas en datos. Gracias a IBM SPSS Modeler, ahora es posible identificar patrones de comportamiento, segmentar clientes y aumentar los indicadores clave de desempeño.
¿Quién es Comfandi?
Comfandi, Caja de Compensación del Valle del Cauca, opera desde 1957. Es líder en aportes y afiliaciones, con cobertura en el 55% de los municipios del Valle. Ofrece servicios de salud, educación, vivienda, cultura y subsidios a más de 44.000 empresas afiliadas.
El desafío: comprender mejor a los usuarios
Comfandi buscaba una herramienta basada en analítica avanzada para analizar grandes volúmenes de datos. El objetivo era conocer el comportamiento de sus usuarios y anticiparse a sus necesidades.
La solución: IBM SPSS Modeler
Gracias a la implementación de IBM SPSS Modeler:
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El cumplimiento diario de actividades aumentó del 40% al 70%.
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Los proyectos de innovación crecieron del 50% al 75% por semestre.
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Se logró una segmentación detallada basada en variables demográficas y cuantitativas.
Caso de éxito: Proyecto Vecino Fiel
El proyecto Vecino Fiel permitió detectar riesgos de abandono y fortalecer la fidelización. Mediante un análisis de Market Basket, Comfandi logró:
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Ofrecer recomendaciones personalizadas.
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Establecer estrategias de retención.
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Enviar comunicaciones más efectivas.
“Comfandi convirtió sus datos en el motor de sus estrategias para conectar con sus usuarios y aumentar sus ventas.”
La analítica de datos permite tomar decisiones más acertadas en el sector Sector Salud. Para conocer más sobre estas soluciones, ingrese aquí.