La Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca, Comfandi, inició su operación en 1957, convirtiéndose en la primera Caja de la región en aportes y afiliados. Actualmente, cuenta con una cobertura en servicios que alcanza el 55% de los 42 municipios del Departamento del Valle del Cauca. Comfandi es prestadora de servicios de salud, educación, subsidio, vivienda, recreación y cultura. Cuenta con 44.000 empresas afiliadas con el objetivo de promover la solidaridad social entre empleadores y trabajadores mediante el otorgamiento de subsidios en dinero o en especie y la prestación de servicios a los trabajadores afiliados y sus familias.

Buscaban una herramienta con base en la analítica avanzada capaz de procesar rápidamente datos complejos y los ayudé a resolver sus problemas de negocios. Con la llegada de IBM SPSS Modeler incrementaron el indicador de cumplimiento de actividades diarias, pasando de un 40% al 70% Asimismo alcanzaron un aumento en el cumplimiento de desarrollo de proyectos en innovación, incrementó de un 50% al 75% en cada semestre.

Además, pudieron implementar el proyecto Vecino Fiel, que buscaba obtener un conocimiento de los clientes para entender su patrón de comportamiento e identificar el riesgo de abandono, con el fin de establecer estrategias de fidelización, retención y ofertas personalizadas; segmentándolos mediante variables demográficas y cuantitativas. Este modelo les permitió generar acciones, a través de estrategias focalizadas, basándose en un análisis de Market Basket.