La CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) se enfoca en hacer mejoras continuas en los procesos y productos de comunicaciones. ¿Por qué? Para regular el mercado y proteger los derechos de la ciudadanía. Además, promueven la competencia, la inversión, la calidad de los servicios y el pluralismo informativo de forma eficaz, eficiente y efectiva.

El Área de Asesoría Jurídica y Solución de Controversias de la CRC es la responsable de la Política de Prevención de Daño Antijurídico de la Comisión de Regulación de Comunicaciones. El Comité de Conciliación de la Entidad presentó una iniciativa para incluir una herramienta de gestión de conocimiento que realice análisis de textos que facilite la elaboración de futuros documentos por parte de un colaborador de la CRC.

Esta iniciativa fue aprobada por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado —ANDJE- donde a través de soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje de máquina, se pudiese programar, configurar y personalizar a través de algoritmos y componentes lingüísticos un banco de conocimiento para la Entidad y a sus colaboradores, logrando ser más asertivos en sus pronunciamientos, minimizando el riesgo y dando cumplimiento a la Política de Prevención de Daño Antijurídico.

CALA Analytics, entra a ser el socio analítico en la implementación de esta herramienta, permitiendo a los usuarios consultar un banco de conocimiento antes de la expedición de una nueva decisión mediante un acto administrativo, y validar que en el pasado la CRC no se haya referido a temas similares. Como resultado, el equipo de CALA implementa una correlación del documento de estudio contra los documentos que hacen parte del Banco de Conocimiento y de esta manera poder tener la certeza de la línea regulatoria de la CRC. CRC en la actualidad toma decisiones basadas en datos, impactando en sus procesos y en la ciudadanía con el poder del DATAVERSO.

“CALA Analytics, más que ser la empresa que implementó dicha solución para la Entidad, se convirtió en el socio analítico que nos guía en la toma de decisiones basadas en datos, brindándonos un excelente soporte y disposición comercial.” Sandra Salazar Acosta – Profesional Especializado del CRC.

Desde el equipo de CALA Analytics continuamos contribuyendo en la construcción de un mejor país, brindando las herramientas analíticas necesarias para que las organizaciones y el Gobierno tomen decisiones informadas a partir del análisis de su DATAVERSO.