CUSTOMER SERVICES ANALYTICS

CALA Customer Services ofrece soluciones con Asistentes Virtuales basados en inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios organizacionales. Nuestra solución CALA® ASISTENTES VIRTUALES supera los sistemas IVR tradicionales, proporcionando interacciones personalizadas enfocadas en las necesidades individuales de cada usuario.

Beneficios al integrar un asistente virtual en tu organización

Tabla con Información
Atención al Cliente Optimizada
Experiencia del Cliente Elevada
Herramientas Unificadas para Análisis
Conocimiento de Cliente Eficiente (KYC)
Resultados Impactantes
Ventaja Competitiva Avanzada
Brinda atención coherente e inteligente en todos los canales. La IA conversacional asegura interacciones efectivas y satisfactorias.
Unifica equipos alrededor de resultados reales, creando experiencias memorables más allá de resolver consultas.
Ofrece una visión integral del recorrido del cliente, capacitando equipos para optimizar la experiencia de extremo a extremo.
Utiliza patrones conversacionales predefinidos para acelerar procesos sin depender de TI.
Logra una precisión del 95% en respuestas automatizadas, autoservicio 24/7 y un retorno de inversión del 337%.
Proporciona comprensión profunda de necesidades y preferencias de clientes, otorgando una ventaja competitiva significativa.